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绝对成交之家纺行业销售线、绝对成交之家纺行业销售线、顾客看了一圈说,“你们的款式好少呀!” 错误话术: 怎么会少呢?不少了! 您想要什么款的? 我们这儿已经算多的了! 您先看看有没有合适的! 新款过两天就到了! 解决策略:不要纠缠问题本身,强调产品特色,快速转移产品介绍 正确话术模版: 呵呵,看得出您对床上用品很讲究个性和品味的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我 们精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式? 我们这儿的款式确实不多,因为我们比较喜欢有特色的床上用品,这儿有几款我觉得非常适合 您,来这边请,我帮您介绍,您比较喜欢什么样花型的产品呢? 呵呵!我们这儿的颜色就是少而精,虽然
2、款式不多,但是件件都有自己的特色!我们已经精心 帮客户先做一次严格的筛选了!来这边请半岛官网,我帮您介绍,您比较喜欢什么样花型的产品呢? 关于这一点的使用技巧,我们在公众号,奇正商道(qzsd668)里面已经有详细的介绍了,如 果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下,你会发现惊喜的,这里就不多说了。 2、问题:会不会脱色呀!你们的产品变形吗,起球吗? 错误话术: 纺织品多少会有一点! 不会的! 正常洗的话就不会! 以前没听说有这个问题! 如果有这样的问题你可以拿回来! 解决策略:给信心,不作轻易的承诺,快速转移焦点 正确话术模版: 呵呵,您对家纺还真有研究!只是这一点请您放心,我们还线、过这种问题的出现, 因为我们在质量上的要求是很严格的,所以我们的老客户特别多,大家的口碑都很好!您这边 请 这一点我正好要跟您说,这一款面料(加上优点),不过在打理上要注意几点,一是二是 只要平常稍微注意一下,就可以避免了! 这一点请您放心!因为我们采用的是活性环保的全天然染料印染的,长期使用都不会脱色,再 加上不含对有害物质,让您使用更安心,健康!而且采用的都是高支高密的纺织手法,质 量非常好,不容易有这样的状况。 3、问题:促销的产品就是没有正价时的产品质量好! 错误话术: 质量都是一样的! 这您不用担心! 都是一样的产品,怎么会呢? 这些都是同一个品牌,您放心! 解决策略:恢复顾客信心,给足理由 正确话术模版: 这一点您放心,虽然都是促销商品,但都是同一个品牌,在同样的地方生产的,所以质量的部 分是一定过关的! 是这样的!这些促销的产品以前也都是正价商品,只是因为为了这次做促销才
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