销售话术随着消费升级而升级下面这些你会用吗？

　　销售话术随着消费升级而升级下面这些你会用吗？零售业从上世纪发展至今，不论是从销售模式、销售渠道、还是销售规模上，都发生了巨大变化：历史的经验告诉我们商业发展经历了五个阶段，而当前我们正处于第五个阶段的开始。

　　第一个阶段是坐商时代（个体户），上世纪90年代，只要你开店就可以赚钱，在店里坐等顾客上门，根本不需要去打广告做促销，生意非常火爆！

　　第二个阶段行商时代（连锁店），很多有魄力的商家店主开始大肆扩张，发展连锁店，店开的越来越多，直到2008年中国的连锁门店市场进入空前的鼎盛时期，服装鞋帽、百货超市、餐饮等业态都诞生了很多著名的连锁品牌：比如百丽、苏宁易购、海底捞等。

　　由于连锁化、品牌化、规模化的扩张，企业为了适应市场需求，开始标准化运营，建立了标准的销售SOP，针对商品特点开展系统的产品销售培训，商品的销售话术琳琅满目。

　　第三个阶段电商时代，马云说只要在我的网上开个淘宝店，就可以做生意了，全球买全球卖，电商的崛起标志着传统的线下零售业迈向了新时代。

　　电商崛起后对传统零售形成了一定程度的冲击，人们的购买行为也因此发生了巨大变化，网络销售用语“亲”成为了人人皆用的招呼用语。原来单一渠道的线下销售话术变成了既会线下又会线上，不同场合要会运用不同的销售话术。

　　第四个阶段微商时代，微信的横空出世改变了社交格局，进而演变了一种新的商业模式：微商！只要通过一个微信，通过发发朋友圈就可以做生意。

　　微商时代的销售语言让顾客与商家的关系的变得亲密，因为微商本身是基于熟人社交的产品销售，在这种情况的刺激下，对实体销售来说，结合了电商、微商时代的销售热语，销售话术也变得简单而直接。

　　第五个阶段播商时代，随着5G的商用普及化，我们迎来了全新的时代，抖音快手淘宝直播平台的崛起，特别是去年双十一“直播一姐”薇娅和“口红一哥”李佳琦的直播带货引导交易额分别超过27亿元和10亿元， 2019年天猫双11成交额2684亿，淘宝直播用了不到9小时成交额破100亿，这让很多商家看到了直播红利，这就是我们即将迎来的播商时代。

　　在当下疫情的刺激下，基于微信生态圈的特抱抱微信直播带货平台异军突起，火遍全网，给很多实体门店带来了福音和机遇半岛bandao体育，很多商家店主转战直播带货，取得了不错的销售业绩。直播带货销售用语“宝宝”成为了店主主播必用语。今天就跟大家探讨一下，在当下我们的销售话术应该如何调整？

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　　对于主播来说，直播间的氛围很重要，主播要设计多种互动形式来带动氛围，比如要向新进直播间的宝宝打招呼、求关注、点赞和转发，这一波动作会提升直播间的人气；可以做一些抽奖活动，比如当观看人数到达某一个数值时抽一轮奖品等，强互动可以有效增加主播与观众的亲密度，为后面的产品植入打好基础。

　　在商品介绍时，建议采用植入式营销方式，可以在销售之前做足铺垫，如果你是卖洗发护发类产品的，可以设置一些能戳中观众痛点的问题，勾起观众的好奇心，比如：“宝宝们每天早晨起床时，你的枕头上是不是有很多落发？宝宝们每次洗头时，水中会不会有很多落发？”通过抛出一系列的痛点问题，让观众参与互动，然后顺势分享自己取得改善的方法技巧，此时再引出商品的特性功能就顺理成章了。

　　主播可以根据销售产品的特点功能，以及自己的销售风格逐步形成自己的直播风格，比如向观众的打招呼用语，关注、点赞、分享的邀请语，点击购物袋邀请语，回复专用语、直播时间段等方面都可以去调整然后固化，这样做的直接目的就是培养粉丝的习惯，增加粉丝的粘性。

　　对于任何一个新主播来说，即使自己拥有多年的销售经验，但是直播零经验，所以前期开始直播时一定要坚持每天开播，而且是固定时间段开播，在开播前做好引流工作、做好直播脚本、做足一切工作，找准自身定位，坚持去做，每天进步一点点，相信自己一定会拿到自己期望的结果。