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高端家具营销9宝学了业绩倍增!!
高端家具营销9宝学了业绩倍增!!买高端家居的人不缺钱,不缺钱。那么该如何沟通?什么话题能引起客户的兴趣?跟有钱人谈文化!有钱未必有品。男人可以谈财经投资高尔夫汽车旅游美酒甚至美女!女人可以谈美容奢侈品珠宝亲子购物宠物甚至男人!要求家居顾问要广记博闻有阅历有见识有品位才行!
点评:任何消费者追求某个产品都是具备一定的动机,对于高端产品来说它很好的满足了他们的内在动机:
高端家居营销,经常要搞很多跨界活动,比如风水的讲座。其他还有红酒品鉴书画鉴赏养生美容等,需要请专家名人来演讲出席。请这些“文化人”目的,是为了跟客户“谈文化谈生活”,跟他们则需要认真谈钱,才可以压缩成本。达到四两拔千斤的目的。跨界营销,是高端家居营销的关键。
点评:高端的家居产品必须要有高端的思想售卖,这时就不是单纯的卖产品,而是做出许多的观念转变,比如:不是卖产品而是卖生活方式,不是卖产品而是卖文化 ,不是卖产品而是卖设计,不是卖产品而是卖体验的感觉,不是卖技巧而是卖整体解决方案……这就要求我们必须转变自己的售卖方式与专业知识累积,比如你对设计知识、风水、家居装修等知识都必须有所了解。
高端家居营销,不要喋喋不休谈家居,富人不缺钱,何况好家居看得见,忽悠行不通,无须多费口舌。要知道中国的富人只关心三个话题(当然所有人都关心):1.如何保持财富持续增长?2.如何保持自己和家人身体健康?3.如何教育好下一代?营销要对症下药,投其所好。
高端家居通过广告竖形象,圈层跨界活动促来人,但这都不是关键。最关键是家居顾问的能力和状态,尤其是在逆市营销下,对于高价格的信心和说辞!有高人曾与高端家居门店所有的家居顾问一一过堂交流,发现对于售价,家居顾问自己都没信心,何谈教育客户?!临门一脚不行,再花哨的脚法也是百搭。
点评:高端产品必须有高端的思想售卖,我们无法与客户沟通,只能说明我们不够了解高端消费者的生活模式与思考模式,所以无法找到共同的共鸣点,所以必须寻找可以跟高端消费者产生共鸣的关注点,比如财富增值、教育甚至是海外教育、富二代创业、中医养生、风水看相等知识,总之艺多不压身啊。
销售高端家居,大量盲目投广告做活动,无异于大炮打蚊子。必须加强媒体的精细化管理。一定要想清楚:真正的客户在哪里?如何精准有效传递信息?如何邀约其到现场?客户成交最大的障碍是什么?价格?产品?如何拟定针对性的说辞?如何坚定客户购买信心?如何促成交?
越高端的高端家居,客户口碑越是关键。99%的业务都可能是老客户介绍过来的。口碑好,才是线.做好现场展示和服务。3.广告要树立良好形象。4.与其花钱做广告,不如花钱维护老客户。用细心耐心真心贴心恒心去感动客户!
点评:越是高端产品销售越是重视口碑的力量,很多时候就是圈子营销,我有一个朋友主要做高端美式家具,其中一个销售人员通过一个客户的推荐就销售了12个客户,可见圈子的力量。
富人分三种:1.富。看过浑身金光闪闪带金劳金链金戒指的人吗?就是这种,穷得只剩下钱的,多是暴发户。2.贵。跟风追名牌但不懂名牌,伪装优雅有品位,但言行内涵不足,虚荣心强却肤浅。3.雅。低调含蓄有气质,举手投足优雅,谈吐有礼知识广博,懂名牌而不张扬,线:面子很重要
为什么本田奔驰进入中国后车标都大了很多?那是为了迎合国人的面子问题!刚富不久的国人,好面子是最大心理特征。“富贵不还乡,如锦衣夜行”。所以高端家居要给足客户面子:1.卖场装修一定要好,员工形象要好。2.现场服务要尊贵。3.要赞美客户的眼光和品位。4.告诉他哪些有钱人都卖了我们产品半岛·体育中国官方网!点评:
高端家居产品已经不是大众消费品,它超越了物质本身,它已经成为一种象征/标签,不仅是一个人,甚至是一个时代的,所以它的价值往往超越其产品本身,比如慕思寝具,我一个朋友最后坚持要买慕思,理由是他觉得自己是高端人士所以应该买高端的床具,就是这样的一个思维模式。
第一:知名度要高,要引起关注和议论。第二:美誉度要好,产品和服务吸引人,稍微有点钱的人都有冲动渴望拥有。第三:圈层而售,高端家居永远是少数富人拥有的。买不起的人越多,买得起的人越有面子!卖的就是纯粹!
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