半岛官方网站家纺销售之家纺导购说话哲学

　　半岛官方网站家纺销售之家纺导购说话哲学家纺销售特性决定了终端拦截的必要性，而在终端拦截的过程中，家纺导购员说话哲学成为关键要素，并直接影响着家纺销售业绩。如何在销售过程中，让消费者心甘情愿地打开自己荷包，成为各家纺销售的重中之重，而家纺导购说话哲学同样非常重要。

　　俗话说，做人最难没过导购，这是有一定道理的。顾客进店，你不可以太冷淡，太冷淡觉得你不够热情；你也不可以太热情，太热情又会使顾客心生反感。那么，家纺导购在这一环节到底应该怎么做？

　　当顾客进店，导购首先应该是笑脸相迎，比如说七小时家纺导购李佳，她就应该这样对顾客说：“你好，七小时家纺欢迎您，我叫李佳，有什么需要叫我。”这样就可以了，既不失热情，又不会过度，如此表达恰到好处。然而，仅仅如此就可以了么，万一顾客转了一圈，什么也没买，要溜了怎么办？面对这种情况，你就要上前打招呼了，而如何才是正确的言辞表述，这里存在一定的技巧。首先你应该说（仍以李佳为例）：“你好小姐，前面都没有你喜欢的么，我叫李佳，我来为你介绍好么？”一般情况下，只要顾客有需要，面对这样的服务，他不会拒绝。

　　如果对方接受了你的请求，你要询问对方的名字，你要这么说：“我叫李佳，请问您怎么称呼？”值得注意的是，在你要询问对方叫什么的时候半岛·体育中国官方网站平台登陆，你要先报上自己的名字，这是与人交往的礼仪，是对对方的尊重。

　　一般情况下，“我姓张（假如顾客姓张的话）”是常规的回答方式，大多数人都符合这个规律，然而，总会有特殊的情况出现，那么何为特殊情况？对于规律之外的人群，他们是这样回答的：“叫我张小姐好了，”这类顾客通常虚荣心较重，所以，在接待这类顾客时，导购要小心伺候。他们也会这样回答：“叫我张女士好了，”通常这类顾客的特点就是典型的权威型，他们的权威不可冒犯。还有一种人，他们会这样回答：“叫我张姐就好，”这类顾客就是最让导购喜欢的那一种，典型的好说话。

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