家具销售人员基本培训资料

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　　内容提示：1、 职业道德要求： 销售员必须以客为尊， 维护公司形象。 必须遵守公司的保密原则， 不得直接或间接透露公司策略、 销售情况和其他业务秘密； 不得直接或间接透露公司客户 资料， 如客户登记卡上的有关信息； 不得直接或间接透漏公司员工资料， 必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。 2、 基本素质要求： 较强的专业素质， 良好的品质， 突出的社交能力、 语言表达能力和敏锐的洞察能力。 充满自 信、 有较强的成功半岛体育官方网站， 并且吃苦耐劳、 勤奋执着。 3、 礼仪仪表要求： 男 性皮鞋光亮， 衣装整洁。 女员工要化淡妆， 不要用刺激性强的香水； 男性员 工头发不盖耳部， 不触...

　　1、 职业道德要求： 销售员必须以客为尊， 维护公司形象。 必须遵守公司的保密原则， 不得直接或间接透露公司策略、 销售情况和其他业务秘密； 不得直接或间接透露公司客户 资料， 如客户登记卡上的有关信息； 不得直接或间接透漏公司员工资料， 必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。 2、 基本素质要求： 较强的专业素质， 良好的品质， 突出的社交能力、 语言表达能力和敏锐的洞察能力。 充满自 信、 有较强的成功， 并且吃苦耐劳、 勤奋执着。 3、 礼仪仪表要求： 男 性皮鞋光亮， 衣装整洁。 女员工要化淡妆， 不要用刺激性强的香水； 男性员 工头发不盖耳部， 不触衣领为宜。 在为客户 服务时， 不得流露出厌恶、 冷淡、 愤怒、 紧张和僵硬的表情。 4、 专业知识要求： 销售人员 的专业知识主要表现在四个方面， 对公司要有全面的了 解。 包括公司的历史状况、 公司理念、 获过的荣誉、 售后服务的内容及公司的发展方向等。 销售人员应对当地的同行业发展方向有所认知， 同时还能准确把握当地动态和竞争对手的优劣势及卖点等信息。 掌握顾客的购买心理和特性， 要了 解顾客在购买过程中存在的求实、 求新、 求美、求名 、 求利的心理以及偏好、 自 尊、 仿效、 隐秘、 疑虑、 安全等心理， 产品知识以及产品文化， 掌握行业常用术语。 5、 心理素质要求： 有较强的应变能力， 为人真诚自 信， 乐观大方， 有坚韧不拔的毅力， 能承受各种困难的打击， 责任感强， 自 制力强。